https://www.lensonline.be LensOnline is een Belgisch platform dat zich toelegt op contactlenzen en bijhorende producten, met een aanpak die online bestellen combineert met ondersteuning via lokale contactlensspecialisten. Het aanbod is opgebouwd voor contactlensdragers die graag vlot kunnen bestellen, maar tegelijk waarde hechten aan professioneel advies en opvolging.
Op de webshop staan meerdere types lenzen centraal, zodat verschillende draaggewoontes en correctiebehoeften aan bod komen. LensOnline groepeert het aanbod onder meer volgens draagtermijn en type correctie, aangevuld met producten voor onderhoud en comfort.
Daarnaast vermeldt LensOnline ook een eigen merk, EyeDefinition®, dat volgens het platform ontwikkeld is met aandacht voor recente technologieën en de noden van verschillende ogen.
Waar LensOnline zich in onderscheidt, is het concept waarbij online gemak gekoppeld wordt aan begeleiding via een netwerk van lokale experten. Het platform nodigt contactlensdragers uit om, wanneer gewenst, een afspraak te maken bij een LensOnline opticien voor advies en oogzorg. In dezelfde logica kan de levering ook gekoppeld worden aan een fysiek afhaalpunt: LensOnline geeft aan dat contactlenzen gratis naar de winkel geleverd kunnen worden.
Voor wie contactlenzen graag structureel plant, zet LensOnline ook in op eenvoud bij herhaalbestellingen. Er wordt verwezen naar een LensPlan lenzenabonnement waarbij lenzen automatisch geleverd worden wanneer ze nodig zijn. Via een persoonlijk account kunnen bestellingen bovendien sneller opnieuw geplaatst worden, wat praktisch is voor wie telkens dezelfde correctie en hetzelfde type lens draagt.
Ook op het vlak van contactmogelijkheden kiest LensOnline voor laagdrempeligheid. Naast ondersteuning via aangesloten specialisten, worden verschillende kanalen vermeld om vragen te stellen, zoals berichtendiensten en contact via e mail of formulier. Op de website staat eveneens dat aanvragen via het contactformulier doorgaans binnen 24 uur bekeken worden.
LensOnline richt zich op een brede groep contactlensdragers, van mensen die het liefst snel online bestellen tot wie bewust een aanspreekpunt bij een lokale specialist zoekt. Door de combinatie van lenskeuze, onderhoudsproducten en meerdere vormen van ondersteuning positioneert het platform zich als een praktische oplossing voor wie contactlenzen wil bestellen met extra zekerheid rond advies en opvolging.
